Foire aux questions
Je souhaite connaître la disponibilité d'un produit ?
Nos stocks sont régulièrement mis à jour, nous vous invitons à contacter le 0767365676 pour plus d'informations
Quels sont les différents moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire et/ou Espèces à la livraison
- Financement en 2/3/4x sans frais par Carte bancaire
Les conditions pour le financement :
- Carte bancaire et Pièce d'identité valide
- Carte à relief et/ou avec mention CB
Quel est le montant de mes frais de livraison ?
- La livraison ainsi que le montage sont offerts en Île-de-France
- Pour les livraisons hors Île-de-France, les frais de port sont de 149 euros
Quels sont les délais de livraison ?
- En Île-de-France : livraison sous 48/72h
- Hors l'Île-de-France : Expédition sous 1 semaine à 10 jours
Installez-vous les lits ?
- En Île-de-France : nous offrons le montage et l'installation
- Hors l'Île-de-France : livraison au pied de l'immeuble (la société de transporteur se mettra en relation avec vous pour convenir d'un créneau de livraison)
Assurez-vous la reprise de l'ancien lit ?
Oui, vous pouvez pour cela nous contacter au 0767365676 directement
Conditions de livraison
-
Le client doit désinstaller l'ancien lit afin de faciliter le montage des intervenants
Combien de temps sont garantis vos produits ?
- Garantie de 2 ans en cas d'affaissement sur les matelas et 5 ans chez le fournisseur (ÉLITE)
- Garantie de 2 ans sur le mécanisme du coffre (structure métallique ainsi que vérins)
- Certaines pièces peuvent être fournies sur une durée de 2 ans et récupérées par le client lui-même (support de coffre, papillon)
Comment entretenir mon lit en velours ?
Pour l'entretien des lits, c'est très simple, privilégier une lingette à l'eau ou un chiffon imbibé d'eau et bien essoré. En cas de tâche, un peu d'eau tiède savonneuse peut vous aider. De plus, si par mégarde, vous renversez un liquide sur votre tissu, veillez à l'éponger immédiatement.
Comment entretenir son matelas ?
Pour obtenir un maintien juste, ferme et régulier dans la durée, nous vous conseillons d'appliquer les conseils suivants pour l'entretien de votre matelas :
- Retourner votre matelas tous les 2 mois
- Mettez un protège matelas et retirez le tous les 6 mois pour le laver à 30°C en machine
Dois-je vraiment changer de literie tous les 10 ans ?
C'est inévitable, même si vous n'avez pas l'impression que le matelas est utilisé. Il est impératif de changer de literie tous les 8 à 10 ans pour des raisons d'hygiène et de soutien. Votre matelas ne restituera plus les bienfaits d'origine après 10 ans et votre dos s'en ressentira, si ce n'est pas immédiat ça viendra avec le temps.
J'ai un problème sur mon lit, quelle démarche dois-je entreprendre ?
Si vous rencontrez le moindre souci, nous vous invitons à nous contacter au mail suivant sav@relaxmeubles.com
